Política de Envíos
En Suplecol, trabajamos con el compromiso de ofrecerte una experiencia de compra ágil, segura y confiable. Nuestro objetivo es que recibas tus productos a tiempo, en perfecto estado y con el respaldo de nuestros aliados logísticos estratégicos en todo el país.
Cobertura Nacional
Realizamos envíos a toda Colombia, incluyendo:
- Ciudades principales: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Manizales, Ibagué, Cúcuta.
- Municipios y ciudades intermedias: Más de 800 destinos adicionales, gracias a nuestras alianzas logísticas.
Tiempos de Entrega Estimados
| Región | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ciudades principales | 3 a 5 días hábiles |
| Ciudades secundarias | 5 a 7 días hábiles |
| Zonas rurales o de difícil acceso | 7 a 15 días hábiles |
Nota: Los tiempos pueden variar por disponibilidad de inventario, tipo de producto, temporadas de alta demanda o factores externos (clima, cierres viales, entre otros).
Tarifas y Costos de Envío
- Envío gratis: En productos seleccionados y pedidos superiores a $300.000 COP.
- Envío estándar: Desde $14.900 COP, calculado automáticamente según la ciudad de destino, peso y volumen del pedido.
- Promociones especiales: Aplicables en temporadas como Hot Sale, Black Week, Cyberlunes, entre otras.
Transportadoras Aliadas
Trabajamos con operadores logísticos certificados para garantizar una entrega segura y eficiente:
- Coordinadora
- Servientrega
- Interrapidísimo
- Envia
- TCC
- Deprisa
- Mensajeros locales (para entregas urbanas)
- Otros operadores logísticos regionales
Modalidades de Envío
- Envío estándar a domicilio (todo el país).
- Envío express (aplica en ciudades principales, sujeto a disponibilidad).
- Puntos de recogida aliados (disponibles próximamente).
Seguimiento de tu Pedido
Una vez el producto haya sido despachado, recibirás un correo o mensaje de WhatsApp con:
- El número de guía
- El nombre de la transportadora
- Un enlace para hacer seguimiento en tiempo real
Atención al Cliente
Email: [email protected]
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Recomendaciones Importantes
- Verifica que tu dirección, nombre y teléfono estén correctamente diligenciados antes de finalizar la compra.
- Si no estás disponible en el momento de la entrega, la transportadora realizará una segunda visita o se contactará contigo.
- Si el paquete presenta daños visibles o alteraciones, repórtalo de inmediato a nuestros canales oficiales antes de firmar la guía de entrega.
Nuestra Promesa
En Suplecol, trabajamos cada día para que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones. Tu confianza es nuestra mayor motivación.
Última actualización: 15 de junio de 2025